A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) lançou uma pesquisa para coletar informações sobre quais fatores são usados pelos passageiros na hora de decidir comprar determinada passagem aérea. O levantamento foi disponibilizado no site e nas redes sociais da agência nesta segunda-feira, 14 de junho.
O questionário é aberto a qualquer pessoa interessada em participar e pode ser respondido em até três minutos. A pesquisa busca identificar os critérios que são importantes para a tomada de decisão de compra de um bilhete aéreo e quais informações disponibilizadas são relevantes para finalizar a compra.
De acordo com a ANAC, a pesquisa tratará as informações coletadas como subsídio para estudar possíveis alterações em normativos importantes da Agência, além de valiar os efeitos e resultados desses normativos faz parte do planejamento estratégico da ANAC para os próximos anos. A pesquisa ficará pode ser respondida até junho desde ano.
O Gerente de Regulação das Relações de Consumo da ANAC, Cristian Reis, declarou, em comunicado à imprensa, que a iniciativa vai ajudar identificar problemas regulatórios. “No papel de regulador, nós precisamos compreender quais informações os passageiros efetivamente valorizam e utilizam antes de comprar uma passagem aérea e, assim, identificar eventuais problemas regulatórios a serem analisados e possivelmente endereçados por meio de alterações na regulação da Agência”.
Acesse a pesquisa Fatores de Escolha na Compra de Passagem Aérea.
Informações da ANAC
